对县十六届人大五次会议

第36号建议的答复

车虹、耿松华、秦兰见、刘金良、刘保存、冯慧、宁红海、刘向阳、刘中玉、逯香菊、丁永强代表：

 您提出的关于“加强居民供暖监管追责”的建议收悉。现答复如下：

一是积极响应政府号召，配合相关部门成立由政府和民间组织共同监管的专门组织，加大对供暖企业的监管力度，建立更加严格的考核机制，对供暖服务进行全面评估和监督，确保服务达到标准。通过政府与民间组织的共同努力，确保供暖企业合规经营，切实保障用户的合法权益。

 二是供暖季开始前，要求热力公司提前制定供暖保障计划，供暖维护保障网格员，加强人员培训，做到优质服务保障工作，并公布县住建局分管领导、主管股室和热力公司总经理保障人员的姓名和联系方式，做到供暖期间保障24小时畅通，公开监管部门举报电话，接受群众监督、投诉。

三是严格遵守国家法律法规，确保供暖质量。对于存在的问题，督促热力公司及时整改，确保用户温暖过冬。

四是完善内部管理制度，建立快速响应机制，明确各部门职责，确保问题得到及时解决。同时，督促热力公司加强与居民用户的沟通，及时了解用户需求，提高服务质量。

下一步，我局将督促指导供热企业努力提高供暖服务质量，提供优质服务。做到事事有处理，件件有回音。

民权县住建局

                                                2024年 6月12日

联系单位及电话∶民权县住建局 0370-8522367

联系人：赵修钰  13271000001

抄送：县政府分管领导（1份），县人大选工委（1份），县委县政府督查局（1份），野岗镇政府（1份）