您提出的关于“推进物业管理和服务水平提升的建议”的提案收悉。现答复如下:


物业管理行业关系到人民群众的日常生活，关系到群众的安居乐业。近几年来，国家在物业管理行业的“放管服”力度比较大，先后取消了物业服务企业资质许可制度、物业管理师资格考试制度等，大幅降低了物业管理市场准入门槛，这些措施的出台，极大地刺激了物业管理市场主体的发展，物业服务企业数量增速明显，但随之而来的，也包括政府部门监管方式的转变，以及各类市场违法乱象的增加。

一、对物业服务企业加强监管力度。积极扶持社会信誉好、服务质量优的物业企业做大做强，形成优胜劣汰的市场竞争机制；发挥行业自律作用，推动成立全县物业管理行业协会，加强行业协会建设，扩大行业协会覆盖面，积极发挥行业协会桥梁纽带、行业自律、正确舆论导向和服务企业作用。在住宅小区前期物业管理方面强化管理力度。一是加强物业管理招投标监管，建设单位在选聘物业服务企业从事前期物业服务的，应当通过招投标的方式选聘，对擅自采用协议方式选聘物业服务企业的，由住建局执法部门依法处罚；二是落实住宅小区承接查验制度，把好承接查验关口，对建设单位、物业服务企业按《物业承接查验办法》规定履行承接查验义务；严把新建物业（商品房）交付使用关口。明确新建物业（商品房）交付条件、交付流程，切实维护当事人的合法权益。

二、加强专业岗位培训，促进物业从业人员转型，住建局定期组织物业企业管理人员参加行业培训、物业协会举办的专题培训，为全县物业从业人员进行岗位培训。同时，住建局引导企业加强内部培训，掌握新的办公手段，不断提高物业从业人员自身素质和服务群众的业务技能。通过将外部培训和内部培训相结合的方式，物业从业人员的知识结构和专业知识水平不断提升，逐步实现由普通物业从业人员向专业化人才的转型。

三、鼓励成立业主大会，依法维护业主权益。一是夯实明确责任主体。《河南省物业管理条例》规定：街道办事处、乡镇人民政府组织、指导、协调本辖区内各物业管理区域成立业主大会或者业主代表大会（以下统称业主大会），选举业主委员会，监督业主大会、业主委员会依法履行职责，调解物业管理中的纠纷，协调和监督小区物业管理，协调物业管理与社区建设之间的关系。二是鼓励小区加快成立业主委员会，督促各小区建立和完善业主委员会组织，充分发挥小区业主委员会化解矛盾的作用，促进和谐小区建设。再次感谢您的建议。

                                                                       民权县住房和城乡建设局  

                         2023年 9月15日


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