索引号: | 001-2024-00000058 | 发布机构: | |
生效日期: | 2023-09-15 | 废止日期: | |
文 号: | 所属主题: | 政协委员提案办理 |
民权县住房和城乡建设局对县政协十一届二次会议第100号提案的答复
蔡景超委员∶
您提出的关于“加强行政监管规范小区物业管理的建议”的提案收悉。现答复如下:
一、关于“完善物业监管体系”的建议
按照国务院“放管服”改革要求,2017年住建部取消了物业资质评定,物业公司仅需申领营业执照,配备相应取得执业资格证或经过培训人员即可从业,此举是为了降低门槛,引进竞争机制,促使从业人员素质和物业企业服务质量整体提升。为进一步加强物业市场管理,指导业主和业委会通过招投标方式选聘信用良好、服务质量高的物业企业服务。
二、关于“提高物业服务水平”的建议
为切实加强物业服务管理、着力强化辖区职能部门的监管职责、提升物业企业的服务意识,有效提升业主的获得感、幸福感和安全感,物业服务企业满意度得到大幅提升。下一步,通过与物业小区工作人员沟通,决定从“四个民主”的角度出发,首先让居民从自我角度出发,提升自我管理、自我教育、自我服务、自我监督意识,进而让他们从民主选举、民主决策、民主管理、民主监督四个方面主动参与到小区自治中来。通过居民会议成立居民自治组,通过民主协商的机制来解决所在小区的物业管理问题。
三、关于“建立规范的物业收费管理制度”的建议
公开、公平、公正。按照政府价格主管部门的规定实行明码标价,在物业管理区域内的显著位置,将服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况进行公示。
四、关于“建议信用管理体系”的建议
为进一步加强我县物业服务企业管理,规范物业市场秩序,建立健全信用信息共享平台,定期向社会公布物业服务企业信用情况,为相关部门、行业协会对其实行激励和惩戒提供依据。组织街道办事处、社区居委会、物业专家库人员开展联合检查,参与社会信用管理,对企业日常工作开展情况、服务品质、从业人员综合能力、处置小区业主投诉等方面进行综合评分,将评定结果纳入河南省物业服务企业信用信息管理系统平台,通过综合考核评定建立企业信用等级,进一步规范物业企业在市场准入和退出的考核机制。
民权县住房和城乡建设局
2023年 9月15日
联系单位及电话∶民权县住房和城乡建设局 0370-8522367
联系人:刘传忠13803974882
账号+密码登录
手机+密码登录
还没有账号?
立即注册