1、水务公司庄周大道综合服务大厅、东区营业厅、冰熊大道营业厅负责水费缴纳和受住建局、水利局委托收取污水处理费和水资源税工作。

2、收费组抄表人员每月15日之前，将用户上月水表抄见量提交大厅录入营业收费系统。

3、每月25日前，发送短信、送达“两费一税”（水费、污水处理费、水资源税）缴纳通知单或电话等多种形式通知用户欠费信息。用户接到信息后，要在每月25日之前足额缴清“两费一税”，连续两个月不按时缴纳的，供水方将按《河南城市供水管理办法》有关规定暂停供水。

4、未实施水表集装改造的用户，原则上也要实行抄收分离，用户直接到营业厅缴费。特殊情况下，可以委托抄表人员代缴，委托抄表人员代缴的，收费人员要将收费票据及时送还用户。

5、用户不得盗用或擅自转供城市公共供水，不得擅自在公共供水管网上接管用水、装泵抽水及擅自将自建供水系统与城市公共供水系统连接，不得擅自启用消防设施（发生火灾情况除外）。否则，供水部门依法追究责任，按管径的额定流量计收水费。