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信访内容

来信情况
信件标题 地暖问题
来信人 L8** 来信日期 2024-12-20
信件索引号 202400189
信件内容
本人居住大德和平里小区5号楼二单元,地暖温度不达标,白天室内温度只有15°左右,打热力公司电话未得到有效解决,请相关部门调查处理
公开状态 已公开 办理状态 已办结
办理结果
回复部门 住房和城乡建设局 回复日期 2024-12-26
办理结果

  尊敬的网友,您好!您的来信已收悉。经与住房和城乡建设局核实后,回复如下:热力公司于12.20日18:00左右前去大德和平里小区查看,经检查,该小区供热管网整体供水温度、压力、流量参数均为正常。根据反应情况,工作人员针对5号楼2单元进行重点测温,该楼栋整体测温结果为:24.1-20度,根据《河南省集中供热管理试行办法》,集中供热住宅卧室、起居室的标准温度不低于18度,而该楼栋测温结果未发现有低于18度以下温度用户。

  如后续用户在使用暖气期间室内温度低于18度可随时致电民权县新源热力公司24小时服务热线:0370-8568116,接到报修后热力公司会安排人员第一时间为用户解决问题,让用户真正感受到热力公司的用心服务。


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