一是设立了听取群众意见反映热线电话，局领导干部每周轮流值班，现场解答群众提出的问题。二是建立定期调研制度。局领导和二级机构一把手定期深入基层调查研究，听取群众意见，帮助解决实际问题。三是建立进村帮扶制度。局进千村联万户工作人员积极与贫困户、低保户结成帮扶对子，采取帮扶措施，扩大帮扶项目，使他们尽早脱贫致富。四是建立乡情民意日记制度。局领导人手一册乡情民意日记本，随时记录群众反映的、关心的、难以马上解决的涉村热点、难点问题，局党组及时进行梳理汇总，研究制订措施后集中予以解决。五是建立群众满意度测评制度，结合行风评议和年度目标考核，以领导干部作风建设进行群众满意度测评，对群众满意度低的干部进行诫勉谈话，要求限期整改。