一是增强自身业务素养。工资福利工作政策性强、涉及面广，具有很强的历史沿革性，对业务工作的熟练程度直接影响着服务的质量和满意度。工资福利股把加强业务学习放在突出位置，利用工作之余，采取读文件、读书报、向上级请教等方式，将工资福利各项业务知识进行分类梳理，内化为自身能力，为提高服务质量打好基础。 

二是着力优化工作流程。对于各项业务的办理，特别是工资年度普调、津补贴调整等大型工作，提前进行周密安排，将办理时间、办理流程、需提供的资料等信息及时通知各单位，基本上能做到即来即批、一次办结。 

三是始终坚持热情服务。工资福利涉及个人切身利益，经常有同志反映问题、咨询政策，能随时做到笑脸相迎、热情接待，事事、处处换位思考，认真分析解答所提出的问题，对应该解决的问题马上答复处理，对不能解决的讲清政策，取得理解，受到各单位服务对象的好评。