为深入推进“便民办税春风行动”，切实提高纳税人办税能力，该局把做好涉税咨询工作作为纳税服务的重要内容，突出“三个一点”，及时有效地为纳税人解答税收政策，获得广泛好评。具体做法：一是渠道广一点。公布咨询热线，将12366热线和征管科、税政科电话对外公布，并进行广泛宣传。在办税服务厅设置“涉税咨询岗”，专门接待受理各类咨询。开通纳税服务微博，及时发布税收政策，并与纳税人交流沟通涉税问题。二是学习多一点。把业务学习作为重要抓手，努力提升干部职工业务水平，特别是根据咨询热点，有针对性地加强对咨询岗工作人员的培训，重点强化对各种税收优惠政策及审批流程的培训，确保受理咨询后能够一次性全面正确解答。三是态度好一点。组织工作人员认真学习《纳税服务工作规范》，要求工作人员认真对待纳税咨询，态度要好，语言要亲和，对不能当场解答的问题要指引到相关科室或留下联系方式，以最快的速度予以解答。