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县农机局推行“六零服务”打造优质服务品牌

来源: 发布时间:2014-07-14 08:40:31 浏览次数: 【字体:

为了进一步改进机关作风,提高服务质量和水平,给群众打造了一个优质、高效、便捷、满意的服务环境,县农机局积极推行“六零服务”模式。

一是服务受理“零推诿”;严格实施“首问责任制”,对来人、来访、来电的要做到热情接待,耐心解答,不得拖延怠慢,推诿扯皮,保证事事有人管、件件有回音。

二是服务方式“零距离”;认真推行“三声”服务制,既来有迎声、问有答声、去有送声,坚决杜绝“门难进、脸难看、人难找、话难听、事难办”的现象。

三是服务事项“零积压”;积极落实“限时办结制”,对所有待办业务必须按规定时限完结,严禁无故拖延和积压。

四是服务质量“零差错”;严格按照业务流程办理,不断提高工作效率,加强互相监督、审核力度,对所承办事项不能出现任何差错。

五是服务标准“零投诉”;严格实施“责任追究制”,严禁出现“甩脸子、摆架子”的现象,对违反职业道德,工作作风恶劣,服务态度生硬,刁难服务对象的行为严肃问责,并要求整改到位,给服务对象一个满意的答复。

六是服务时间“零限制”;积极提供“八小时外”服务,提倡“党员责任岗”利用休息时间,为群众提供正常业务办理、政策咨询等行政服务,只要群众需要,就及时解答。

   

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