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县畜牧局实行“三零”服务树形象

来源: 发布时间:2014-09-28 08:45:33 浏览次数: 【字体:

 

县畜牧局以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机,结合部门工作实际,实行三零服务,切实转变工作作风,树立部门良好形象。

服务态度做到零投诉。对待服务对象做到一个微笑、一句你好、一声请坐、一杯热水,做到主动热情、态度诚恳、言行文明、服务周到,避免出现门难进、脸难看、事难办的现象。对待服务对象咨询要耐心倾听,百问不厌,详细解答,无冷落、刁难和讥讽服务对象现象;对待服务对象要热心、诚心、细心,对待服务对象的意见、建议和批评,要冷静倾听,虚心接受,不打击报复;自觉接受服务对象和社会各界监督,努力提高办事能力和服务水平,实现服务零投诉。

服务质量做到零差错。熟悉岗位职责,精通业务事项,答复清晰,告知准确,办理恰当;优化服务流程,精简办事环节,公开办理条件、办结时限和收费标准;廉洁勤政,遵纪守法,公平公正,严禁利用职权向服务对象吃、拿、卡、要。禁止违规执法和徇私枉法,坚决杜绝侵害行政相对人合法权益事件的发生。

服务基层做到零距离。定期深入到帮扶村、联系户调研,征求到的意见建议,了解群众的所需所盼所求,及时解决群众生产生活中遇到的困难;组织技术人员到养殖一线面对面开展技术服务,上门解决养殖户在动物疫病防控、饲养管理等方面的问题。 

 

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