落实责任领导。进一步明确“首问责任制、一岗双责制、责任追究制”，强调各分管领导和单位主要负责人，要亲自调解不稳定信访问题，已交办的信访务必对信访人有明确的处理回复，重大信访由领导亲自包案维稳。 

落实处理措施。对信访人做好耐心细致的法规、政策宣传解释；研究落实有效解决方案；落实一案一名领导负责，一案一个专班办理；做好信访人的情绪疏导和处理、回访。

落实隐患排查。开展拉网式全面排查，排查出的问题，按照轻重缓急分别研制处理方案，迅速落实责任领导和办理人员，及时化解矛盾。确保矛盾不升级，人员不上访。

落实责任追究。凡对信访排查不到位，调处不及时，工作失职、渎职，将按有关规定严肃处理。