一、服务受理“零推诿”。对来访群众严格落实首问负责制，限时办结制责任制，对属于自己职责范围内的事项，及时、准确地予以办理；不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞办事人。

　　二、服务群众“零距离”。通过调研、执法监察、宣传培训、上门走访等多种渠道，深入了解被监管对象对安全监管服务工作的需求，广泛征集意见建议，采取针对性措施，增强服务的针对性，着力提高工作效率，真正把安全监管服务做到群众的心坎上。

　　三、服务质量“零差错”。通过与服务对象联系反馈及办事效率监督等方式，规范工作流程，严肃工作纪律，力争工作差错率控制在零状态，坚持依法行政，公正、廉洁、文明执法，努力实现服务质量的“零差错”。

　 四、服务标准“零投诉”。要求干部职工认真遵守安监工作人员的行为规范、语言规范，做到热情服务，文明服务，让每一位办事群众高兴而来，满意而归，实现安监机关零投诉。