一是强化责任担当。提升站位，高度重视，各教育单位成立了一把手任组长的信访稳定工作领导小组，切实把信访维稳责任扛在肩上、放在心上、抓在手上。

二是强化矛盾排查。按照“一岗双责”要求，坚持“属地管理”原则，严格履行信访工作主体责任，加强源头防范，认真落实“每日一排查、每日一研判、一日一调度、一日一汇总”要求，进一步加大矛盾纠纷排査化解力度，建立矛盾排查情况清单，明确化解时限，将矛盾和问题化解在萌芽状态。

三是保障信息畅通。严格实行领导班子24小时机关值班和零报告制度，做好来电、来信、来访及突发事件的处置工作，确保信息上下畅通。加强信访信息舆情监测、信息搜集和分析研判，全面摸底重点领域、重点群体、重点人员信访突出问题。启动信访信息“零报告”机制，努力做到有事报情况，无事报平安，重大紧急情况随时报送。

四是严肃追责问责。成立了督导组，不定期深入到学校开展信访稳定工作专项督查，对群众和师生反映强烈的问题限时办理办结，切实把工作做早、做细、做扎实。对因责任落实不到位，排查化解不到位，稳控措施不到位，应急处置不到位的单位和责任人，造成不良影响的，要从严从重对相关责任人进行问责。（教体局）