为进一步深化便民服务改革，持续提升医保系统作风建设，按照全市医保系统“走流程办业务解难题”活动安排，8月16日上午，民权县医疗保障局党组书记、局长张耀民以普通群众的身份先后到民权县中医院、民权县人民医院，亲身体验转诊转院、住院费用报销、门诊慢特病等业务，以角色换位、自我体检的形式，查找我县医保公共服务存在的问题不足及产生根源，现场解决发现的问题，切实提升医保经办服务的温度和质感。