“从检测结果看出，您家的生活用水符合国家标准，水质非常安全，可以放心使用。”水质检测人员耐心地为居民解释。

　　2023年2月23日，居民通过民权县水务公司热线电话8534100，反映今天烧开的面里有水垢。工作人员了解情况后，告知用户不要着急，马上派人去查看，并讲解免费上门服务举措。

　　当日中午，工作人员就对居民家中的水龙头进行消毒取样，严格按照《生活饮用水卫生标准》和公司水质检测制度等要求，对水样进行严谨细致检测，确保用水安全。

　　民权县水务公司持续加强对员工业务知识的培训，对用户提出的各类用水问题，做到有问必答、有疑必释、有难必帮，进一步提升用户用水的获得感、安全感、幸福感。在安全生产、供水保障、水质安全、水务服务等方面统筹兼顾，始终将用户的需求放在第一位，急用户所急，想用户所想，为广大用户提供优质高效的水务服务。