一是建立乡党委书记、乡长大接访工作长效机制，切实把群众接访工作引向深入。二是立足解决问题，给群众以明确答复，真正做到件件有着落，事事有结果。三是加强复查工作。对群众要求复查的事件迅速组织人员调查处理。四是注重矛盾纠纷排查化解工作，坚持抓早、抓小、精细排查、不留死角。五是严格落实责任，坚持按照谁惹事、谁负责的工作要求，使问题制造者受到应有的惩戒。