老颜集乡牢固树立大局意识，紧紧围绕打牢干群和谐关系，多措并举完善信访工作机制，积极解决基层群众矛盾纠纷的热点难点问题，大力推行“零距离”接访制，努力从源头上减少信访事件。

健全信访网络机制。该乡进一步充实调整了信访工作领导小组，他们在全乡27个村，126个组都配备了信访信息员，形成乡、村、组信访信息员三级信访工作网络。建立健全了领导公开接访制度、领导包案制度、信访目标考评制度、信访矛盾纠纷排查上报制度等，全乡上下形成上下协调、齐抓共管的大信访格局。

健全信访防范机制。他们把信访工作重心下移，主动超前解决信访问题，加强信访排查工作力度，利用干部入村联户的机会,变上访为下访，主动深入村、组了解社情民意；搞好乡、村信访阵地建设，记录好民情档案，消除信访积案，牢牢构筑信访第一道防线。

健全信访落实机制。该乡认真对待群众的来信、来访，确保件件有回音、件件有落实。针对群众的诉求，他们要求工作人员及时深入群众中走访和取证，按期做出合理的处理意见，实行督查督办制度，同时要求把排查化解信访问题和真心服务民生结合起来，促进全乡社会和谐稳定。