今年以来，按照县委有关要求，胡集乡加大投入，对乡综合服务大厅和13个便民服务站进行软硬件升级改造，进一步完善基层便民服务体系。硬件上，乡综合服务大厅对相关规章制度全部重新制作，增设了书架、饮水机、服务电话等设备和物品，投资近2万元对接待窗口、办公座椅及服务标识进行了升级改造；软件上，便民服务岗设置为国土、司法、民政等8个，服务内容和范围更多更广，并统一将13个村级便民服务站便民服务内容细化为为证照办理、惠农政策、党群服务等。在运行机制上，牢固树立“民意直通、民情直达、民事直办、民诉直解”的“四民”理念，落实乡村首问责任制、一次性告知制度、限时办结制、考勤制度等工作制度，真正方便了群众，赢得了民心。