今年以来，城关镇把创新工作思路，抓好信访工作作为维护全镇改革、发展、稳定的重头戏，将信访工作“重心下移”、“关口前移”，将矛盾纠纷化解在基层，把问题解决在萌芽状态，优化了经济发展环境，促进了经济社会的协调发展。

一是建立领导信访接待制。将每周星期一定为全镇信访接待日，全体干部开展大接访，同时，镇党委、政府、人大、纪委主要领导周一至周日在镇信访办公室负责接待来访群众，亲自处理重要信访问题。实行信访问题“定领导、定案件、定解决日期”的“三定”包案办法，坚持做到“谁接待、谁负责、谁办理”的原则，责任到人，一抓到底。

二是建立信访问题定期研究制。针对不同时期的热点、难点问题，镇党委每周二定期召开信访形势专题分析会议，特别是对农村征地拆迁、城镇管理、土地流转、社会保障、邻里纠纷等出现的各类矛盾，进行认真研究，对症下药，敲定解决问题的方案。

三是建立矛盾纠纷排查制。组织镇干进村入户了解群众关心的热点问题，全面收集上访信息，对排查出来的不稳定因素，建立台帐，并定期落实处理，及时解决群众生产生活中的实际困难，把矛盾化解在萌芽状态。