“感谢乡村干部多次费心调解，耐心开导，使我们两家邻里纠纷得以圆满解决。”11月28日，民权县褚庙乡尚楼村村民冯某在纠纷化解后说道。
       据了解，冯某和李某是多年的邻居，以前两家关系融洽。后来因为宅基地纠纷，双方多次争吵，互不相让。为此，冯某于10月初来到乡政府反映情况，乡信访办受理后，立即展开调查，通过调阅相关资料、实地走访了解情况，多次对双方进行调解，耐心地做双方的思想工作，并组织自然资源所等相关部门通过各种方式多次协调，最终纠纷得以成功化解，得到了双方当事人的一致好评。
       上述案例只是褚庙乡信访办积极化解矛盾纠纷工作的一个缩影。近年来，褚庙乡信访干部用心用力用情开展信访工作，努力推动基层矛盾纠纷“大事化小、小事化了”，同时确保“小事不出村，大事不出乡，矛盾不上交”，真正把信访工作做到群众心坎上，不断提高群众的获得感、幸福感、安全感。
       自“五星”支部创建工作开展以来，褚庙乡充分发挥矛盾纠纷多元调处机制作用，组织党员干部、民警、村“两委”、网格员、调解员、法律明白人等进村入户，努力实现矛盾纠纷调处由被动处置向主动预防转变，点亮“平安法治星”。