马伟、白守玉、王魁、马胜文、张振伟、马凤琴、马钊、郭世峰、马华、陈杰、张超、袁方、聂正伟代表：

您提出的关于“关于快递、外卖骑手乱象的建议”的建议收悉。现答复如下：    

您所反映的关于快递、外卖骑手乱象一：因“骑手”不守交通规则引起的交通事故频发；乱象二：外卖车、快递车随意停放；乱象三：外卖车、快递车未购买保险出事故无保障的情况，确实在一定范围内存在。近年来，随着现代社会生活与工作节奏越来越快，催生了外卖行业的蓬勃发展。着眼于推动外卖行业健康可持续性发展，我局在规范管理方面做了大量的工作。

一、基本情况

    目前，民权县主要有美团、饿了么两家网络订餐平台，其中有1050家商户在美团、饿了么两家网络订餐平台开展订餐配送活动。

    二、主要工作做法

　　（一）督促网络餐饮服务第三方平台及入网餐饮服务提供者落实主体责任。为了进一步规范网络订餐平台的经营行为，确保网络订餐食品安全，我局于8月14日对美团、饿了么两家网络餐饮外卖平台针对外卖小哥送餐时的食品安全风险隐患问题和送餐时的交通违法、违规行为进行约谈，具体约谈事项：1.外卖小哥在送餐过程中要严格遵守职业道德；2.盛放食品的包装盒是不是食品级的材料；3.骑手不遵守交通规则引起的交通事故；4.骑手车辆随意停放；5.骑手车辆未购买保险，出现事故无法保证正当维权。对于餐饮外卖平台出现的风险隐患，我局提出要求，一是压实食品安全主体责任，严把源头审核准入，确保入网信息真实可靠严查；二是加强对送餐人员格配送过程的管理，确保食品安全，规范行业有序发展。通过行政约谈会，加强对平台规范经营的指导约束，提醒平台牢记社会责任、守法诚信经营，加强骑手规范管理，切实保护消费者合法权益。

　　今年4月份，通过食品药品行业协会组织对美团、饿了么两家网络订餐平台负责人及网络外卖送餐人员开展食品安全知识培训，详细讲解《餐饮服务食品安全操作规范》，督促入网餐饮服务提供者完善管理制度，落实食品安全主体责任，防范食品安全风险。提高外卖“骑手”的食品安全知识水平，保障广大消费者网络订餐食品安全。重点对配送箱（包）、配送人员、配送流程、日常管理等内容进行讲解，指导“骑手”在取餐时，要检查食安封签是否完整，采取相关措施确保食品温度稳定，采用无接触方式取餐；送餐时，要防止食品污损，提供无接触配送；同时，叮嘱“骑手”要加强个人健康防护，每天对配送箱进行清洁消毒等。并要求其在今后的经营活动中，严格遵守《交通安全法》的相关规定，将自觉履行食品安全保障责任，牢固树立职业道德意识，共同维护外卖食品安全。

　　我局每年通过数次线上组织外卖从业人员参加“豫食考核APP”进行食品安全知识的培训与考试，从而提升外卖从业人员的食品安全认知水平。

　　（二）强化保障，推进工伤保险覆盖。为保障骑手送餐途中发生意外，饿了么和美团为本公司外卖骑手购买了雇主险与工伤险，目前在保人数340人。

快递、外卖骑手乱象的问题需要政府各部门携手共同解决。下一步，我局将继续强化履职能力建设，竭力做好外卖食品安全管理工作。再次感谢您对市场监管工作的关心，希望您一如既往地关心和关注，多给我们的工作提出宝贵的意见。