金业森，何勇，张禄林，杨先海委员∶


您提出的关于“加强行政监管规范小区物业管理的建议”的提案收悉。现答复如下:


一、关于“建立规范的物业收费管理制度”

公开、公平、公正。按照政府价格主管部门的规定实行明码标价，在物业管理区域内的显著位置，将服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况进行公示。

二、关于“加强对物业服务行业的支持和引导”的建议

为切实加强物业服务管理、着力强化辖区职能部门的监管职责、提升物业企业的服务意识，有效提升业主的获得感、幸福感和安全感，物业服务企业满意度得到大幅提升。下一步，通过与物业小区工作人员沟通，决定从“四个民主”的角度出发，首先让居民从自我角度出发，提升自我管理、自我教育、自我服务、自我监督意识，进而让他们从民主选举、民主决策、民主管理、民主监督四个方面主动参与到小区自治中来。通过居民会议成立居民自治组，通过民主协商的机制来解决所在小区的物业管理问题。

三、关于“加强职能部门行政指导”的建议

按照《河南省物业管理条例》“街道办事处（乡、镇人民政府）组织、指导、协调本辖区内物业管理区域业主大会的设立和业主委员会的工作，督促业主大会和业主委员会依法履行职责；协调社区建设与物业管理的关系，调解处理物业管理纠纷。居民（村民）委员会协助街道办事处（乡、镇人民政府）开展物业管理有关工作”之规定，小区业主委员会的成立具体由街道办事处牵头，我局负责行业指导。同时，为进一步推进社区管理和基层治理，我局积极指导街道办事处梳理辖区物业住宅小区情况，推动未成立业主委员会小区选举工作和业主自治，充分吸收党员及其他优秀人士参与业主委员会，发挥党员和其他优秀人士在小区管理和社区治理方面牵头协调作用。此外，针对老旧小区、三无小区管理难题，督促两个街道办事处开展社区办物业试点和业主自治管理相结合方式，构建党建引领小区治理新格局，不断提升老旧小区服务管理和社区社会基层治理水平。

四、关于“物业管理引入竞争机制”的建议

按照国务院“放管服”改革要求，2017年住建部取消了物业资质评定，物业公司仅需申领营业执照，配备相应取得执业资格证或经过培训人员即可从业，此举是为了降低门槛，引进竞争机制，促使从业人员素质和物业企业服务质量整体提升。为进一步加强物业市场管理，指导业主和业委会通过招投标方式选聘信用良好、服务质量高的物业企业服务。

                                                                                           民权县住房和城乡建设局 

                                    2023年 9月15日


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