民权县人民政府办公室

关于印发民权县人民政府政务微博

政务微信管理办法的通知

各乡镇人民政府，县直有关部门：

现将《民权县人民政府政务微博政务微信管理办法》印发给你们，请按要求做好有关工作。

民权县人民政府政务微博政务微信管理办法

第一章  总则

第一条  为进一步加强民权县政府信息公开工作，完善政务信息网络服务的管理，保障民权县政务微博、政务微信安全、有效运行，结合工作实际制定本办法。

第二条  建立政务微博、政务微信的意义：充分利用微博、微信平台，进行政府信息发布、方针政策宣传、社情民意沟通、接受社会监督、健全舆论引导机制、听取公众呼声、掌握和回应公众诉求，提升政府公信力和服务能力。

第二章  管理机构及职责

第三条  民权县人民政府（以下简称县人民政府）政务微博、政务微信遵循统一管理、分工负责的原则。县政府信息公开领导小组负责县人民政府政务微博、政务微信信息采集、发布和公众诉求意见回复工作的协调处置及工作监督；县人民政府办公室负责县人民政府政务微博、政务微信具体工作的监督管理、发布信息的审核、公众诉求回复的办理，包括转办、督办。

第四条  县人民政府办公室电子政务管理中心（以下简称县电子政务中心）是县人民政府政务微博、政务微信平台的日常工作部门，负责县人民政府政务微博、政务微信平台的管理维护和信息处置工作。

（一）管理维护包括政务微博、政务微信的开通、认证、延期手续办理，系统维护，功能管理，图标管理，与运营商对接进行故障排处等工作。

（二）信息处置包括信息接收、采集、制作、报审、登记、发布，公众诉求的下载、分类整理、登记和交办，公众诉求回复意见的接收、登记、发布等工作。

第三章  信息管理、审核和发布

第五条  发布、转载信息必须遵守和符合国家有关规定。禁止发布下列信息：

（一）反对宪法所确定的基本原则的；

（二）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

（三）损害国家荣誉和利益的；

（四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

（五）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

（六）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

（七）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

（八）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

（九）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

第六条  拟通过政务微博、政务微信发布的信息必须严格审核，审核责任遵循“谁审核谁负责”的原则。信息审核由县政府办分管副主任负责，重要信息须报政府办主任或政府领导审核。

第七条  严格信息保密审查。信息保密审查中把握不准的，应交由县保密局审核；县保密局把握不准的，应报上级保密部门审核通过后方可发布。

第八条  政务微博、政务微信信息的发布要遵循“谁发布谁负责”的原则。县电子政务中心要严守信息发布程序，未经审核的信息不得发布。

第九条  发布信息分类

（一）县人民政府及其组成部门的工作动态信息；

（二）县人民政府最新通知、公告；

（三）县人民政府举办的重大活动信息；

（四）县人民政府重大决策信息；

（五）应公开的灾情、疫情、险情类信息；

（六）具有典型性的诉求处置和服务案例信息；

（七）县人民政府领导批准发布的其他信息。

第十条  县直各部门有符合第九条规定的信息，须在24小时内报县电子政务中心，县电子政务中心应在当日报审。

第十一条  县电子政务中心自收到已审核批准发布的信息，须在收到后2小时内完成发布工作。

第十二条  发布信息、回复信息、交办信息要使用统一格式的信息处理笺，信息处理笺要记载清楚信息要素、办理人意见、签名和时间等。每条信息办结后，信息处理笺由县电子政务中心统一存档管理。信息处理笺样式由县电子政务中心统一制订。

第十三条  县电子政务中心对政务微博、政务微信进行日常监测，每天8:00—17:00将收到的公众信息在当日内进行登记、下载并报政府办领导批示，重要信息须报政府领导批示，县电子政务中心按照领导批示将信息进行交办，有关部门在收到交办信息处理笺后须在5个工作日内办理完毕并将回复意见转回县电子政务中心，县电子政务中心须在收到交办信息处理笺后24小时内发布回复信息。

第十四条  公众提交的属于信访类的信息，县电子政务中心应及时告知信访诉求的办理渠道。

第十五条  信息采编要求

（一）各类信息内容应简洁、准确，活动类信息要尽量做到图文并茂。

（二）发布信息用的图片采用JPEG格式，图片要主题突出，层次清晰，构图美观；音频文件要求录音清晰；视频录制要简洁得体，层次分明，需要配音的要使用普通话。

（三）政务微博发布的文字信息一般为140字以内，确实需要更多文字的信息，以长微博的形式发布。

（四）政务微信每天只能群发1条信息，群发前要进行认真测试。每天0点以前只能发布1条信息，每条信息的标题字数上限为64个字节（1个汉字占2个字节，1个阿拉伯数字或1个英文字母占1个字节）；每条信息内容字数上限为1200个字符（即600个汉字）；语音限制：最大5M，最长60秒，支持mp3、wma、wav、amr格式；视频限制：最大20M，支持rm、rmvb、wmv、avi、mpg、mpeg、mp4格式。

第四章  其他事项

第十六条  任何人未经批准不得随意在政务微博、政务微信公众平台上发布信息或更改官方微博资料。不得擅自发布未经审核同意发布的信息。

第十七条  政务微博、政务微信密码由县电子政务中心负责管理，不得泄漏。

第十八条  违反第十六条、第十七条造成不良后果的，依照有关规定和法律追究有关人员责任。

第十九条  本办法自发布之日起施行。