民住建函〔2019〕33号           签发人：焦   剑

                             办理结果：A

对民权县政协十届三次会议

第54号建议的答复

胡啸委员：

您提出的关于“民权物业管理提案”的建议收悉。现答复如下：

1、进一步加大对物业管理从业人员在职培训力度。经调查了解，目前我市物业管理从业人员的基本素质和在物业管理活动中遇到的难点问题，有针对性地制定不同人员、不同岗位、不同类型住宅小区从业人员的在岗培训计划，力争在半年内分层次、分类型将现有从业人员轮训一次，并把各物业服务企业组织参加培训情况与物业服务资质年检工作相结合，促使这项工作抓的更有成效，不断提升物业服务管理人员的素质。

2、积极和区（县）、街道办事处（乡镇人民政府）推进成立业主大会工作。按照国家住建部己明确的成立业主大会的程序，街道办事处（乡镇人民政府）要认真履行好指导住宅小区成立业主大会的职能，责成其积极做好宣传引导工作、激发广大业主关爱小区、热爱公益事业、关心小区管理，把“小区是我家、人人有责维护”的意识变为每个业主的实际行动，提升业主自愿成立业主委员会的意识，提高我市住宅小区成立业主大会覆盖率。使业主大会、业主委员会真正成为沟通业主与物业服务企业之间的桥梁，共同创建舒适的生活家园。

3、多渠道做好物业管理的宣传引导工作。积极联系新闻媒体加强对物业管理相关报道的监督、协调和管理，使行业社会舆论监督及新闻报道客观、公正，使相关媒体人员对行业法规都能准确理解与掌握，保证相关报道的专业性、科学性、客观性和公正性。

增强广大业主的物业消费意识。通过物业管理政策法规进社区、与媒体进行合作宣传等手段，全面加强物业管理法律法规的宣传，帮助业主明确物业管理活动中各方的责、权、利，树立花钱买服务、物业保值增值等物业消费理念，真正参与到物业管理活动中来。

积极倡导机关事业单位党员领导干部自觉遵守业主管理公约和物业管理各项规章制度，行使业主权利，履行业主义务，树立公职人员良好的社会形象。对有违法搭建、破坏公绿、破墙开店、违法出租、欠缴物业服务费等不良行为，且经劝阻无效的，由街道、社区核实后将名单上报有管理权限的纪检、组织部门处理。

4、进一步强化县物业管理部门和街道办事处在物业管理工作中的主体地位。进一步理顺我县物业管理相关部门各负责任的监管体制，并将物业管理工作纳入县社会治理体系。定期开展评比、考核，对物业服务企业人员配置、设施设备维修养护、消防、秩序维护、车辆管理、环境卫生、绿化等各方面进行全面考核。严格按照《河南省物业管理条例》的要求办理。对不符合要求的企业和项目责令限期整改，如整改不到位则由我局执法大队进行查处。同时与物业企业一起创新管理模式，管理重心下移，规范管理行为，化解矛盾纠纷，打造平安小区，促进社会和谐，推进全市物业行业社会化、市场化、专业化、规范化健康发展，最大化地提升物业管理水平。

2019年08 月15日

（联系人及电话：陈双健0370--6026808）

抄送：县政府分管领导（1份），县政府督查室（3份），县政协提案委（1份）。