民住建函〔2019〕41号           签发人：焦   剑

                             办理结果：A

对民权县政协十届三次会议

第62号建议的答复

梁磊委员：

您提出的关于“关于加快推进小区物业管理”的提案收悉。现答复如下：

1、理顺管理体系，建立综合协调机制

物业管理是一项涉及多方面的综合性系统服务工程，需要多个部门相互支持、配合、协调。政府相关职能部门要从源头上加强物业管理工作，理顺相关行政管理体系，要明确房管、规划建设、工商、执法、环卫、社区居委会等部门对小区管理的职责，认真落实各项监管措施，从根本上减少物业管理矛盾纠纷。一是工商部门要明确规定物业管理服务中的服务范畴、服务标准、合同期限、服务费用，以及双方的权利、义务、责任，进一步规范和约束物业管理企业和业主的行为。二是要充分发挥社区居委会对辖区物业管理活动的监管作用。三是要健全完善物业管理各项制度，加强物业管理队伍自身建设，不断提高从业人员素质。

2、加大宣传力度，营造良好社会氛围

加强对《物权法》《物业管理条例》和相关法律、法规的宣传工作，使居民了解物业管理，正确认识物业管理，增强业主维权意识、自治意识、有偿服务意识，营造有利于物业管理的良好社会氛围。一方面，可以规范物业企业的服务行为，提高服务品位，以高素质的队伍、严格管理、优质的服务获得市场竞争优势。另一方面，不断总结和推广物业服务的先进经验，大力宣传先进典型，使物业管理的观念逐渐深入人心，提高广大业主接受服务和自觉交费的意思，奠定物业管理服务行业健康良性发展的民众基础。

3、 建立竞争机制，提高物业管理水平

加强对物业管理企业的管理，严格准入退出制度，实行“建管分离”;要制定物业管理招标评标细则，规范招标行为；对建管不分以附房产商的物业企业不予年检，不给予进入招标程序的资格，促进物业从开发商的附属中分离出来，真正成为独立的法人主体和市场主体。同时，要建立企业信用等级制度，将信用报告作为物业管理招标、业主大会选聘、小区评优的重要依据，推动和促进物业管理行业的经营、诚信守诺、自强自律、提高服务水平，逐步让物业管理企业在竞争中优胜劣汰，推进物业管理专业化、规模化、高效化经营。

2019年08月15日

（联系人及电话：陈双健0370--6026808）

抄送：县政府分管领导（1份），县政府督查室（3份），县政协提案委（1份）。