为进一步优化营商环境，不断提升医疗保障公共服务能力，民权县医疗保障局持续深化医保领域“放管服”改革，科学精简规范经办服务管理流程，多措并举，全面提升服务质效。

一是提高服务理念，落实“一次办好”制。大力推进“群众诉求有理有解”理念，落实首问首办责任制，围绕群众反映办事手续繁琐、办事时间长等难点问题，以优化流程、减少材料、缩短时限为重点，积极减化业务办理流程，增加业务经办途径，贴心服务群众。下步将严格按照贵州省医疗保障系统政务服务事项清单，不断完善业务办理事项和流程，提供方便快捷周到的服务，大幅提高参保群众的服务满意度。 

二是抓好学习培训，着力提高经办能力。理论是行动的先导，要想提升服务能力，必须有扎实的政策理论和业务知识为基础。领导及业务人员每周轮流讲政策业务知识，课前深剖细挖医保政策，认真准备课件；课中组织现场互动，交流疑难困惑，模拟办事流程；课后分享课件至工作群，供干部职工及时查学巩固，做到线上线下同步学。自学、传学、帮学“三学合一”切实提高干部职工的业务水平和服务能力。